Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando ha ricevuto il prodotto.
Come restituire un prodotto:
1. Acceda alla sezione “I miei resi” della sua area riservata o, se in fase d’acquisto ha deciso di non registrarsi al sito , inoltri la tua richiesta tramite e-mail scrivendo all’indirizzo info@giardinoborbonico.it indicando il numero dell’ordine e l’e-mail con cui l’acquisto è stato effettuato.
2. Segua le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
3. Si ricordi di inserire il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto e lo spedisca a:
GIARDINO BORBONICO DI RUSSO FRANCESCO
VIA NAZIONALE 715
80059 TORRE DEL GRECO (NA)
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso. Dopo la restituzione dei prodotti, Giardino Borbonico provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini qui espressi . Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente,Giardino Borbonico provvederà ad emettere il rimborso. Rimborserà esclusivamente il prezzo della merce e non anche i costi di spedizione sostenuti. Qualunque sia la modalità di pagamento da lei utilizzata, il rimborso è attivato da Giardino Borbonico non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui abbiamo ricevuto i suoi beni. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Giardino Borbonico in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese di trasporto necessarie e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.
Per richiedere un rimborso, nel caso in cui abbia scelto il contrassegno dovrà avere un conto in banca: con questo metodo di pagamento i rimborsi possono essere emessi solo tramite bonifico bancario sul suo conto. In caso di reso il costo del pagamento in contrassegno non verrà rimborsato.
Reso per difetto non conformità
Qualora abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, la preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Le verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.